Chi è

Il commesso/a di negozio è la figura professionale che, all’interno del negozio, si occupa di esporre, tenere in ordine e vendere prodotti, assistendo e orientando il cliente nella scelta di acquisto. I suoi compiti possono variare a seconda del reparto, delle dimensioni e della tipologia del punto vendita.

 

Cosa fa

Accoglie, assiste, orienta e informa il cliente sui prodotti, interpretandone e soddisfacendone (per quanto possibile) le esigenze

Allestisce il punto vendita, spesso su indicazione di esperti in materia

Cura la disposizione dei prodotti secondo precise tecniche di promozione delle vendite e segnala eventuali esigenze di rifornimento

Nei negozi di minori dimensioni, ricopre anche la funzione di cassiere e/o magazziniere

Collabora con il titolare o con i responsabili di reparto all'organizzazione degli spazi di vendita e di quelli espositivi, proponendo miglioramenti in base alla sua esperienza e ai suggerimenti/lamentele espressi dai clienti

Sorveglia il comportamento della clientela allo scopo di evitare danni alle merci e/o furti

Partecipa alla redazione dell’inventario

 

Competenze richieste:

Conoscenza di una o più lingue straniere

Conoscenza delle tecniche di vendita e dei prodotti

Conoscenza e rispetto delle norme igieniche e capacità di trattare e preparare alcuni prodotti, particolarmente nel settore alimentare

Capacità di interpretare e soddisfare le esigenze del compratore

Capacità di utilizzare registratori di cassa, calcolatrici, lettori per i pagamenti con carte di credito o POS

 

Per chi

Per chi è interessato al commercio e alle vendite

 

Percorso di studio

Si consiglia Istituto Professionale - Servizi Commerciali