In linea con la delibera adottata nella seduta del 29 luglio dal Consiglio dei Ministri che ha disposto la proroga dello stato di emergenza fino al 15 ottobre 2020, con decreto legge n. 83 del 30 luglio 2020 sono estese fino a tale data gli effetti di una parte delle misure precedentemente adottate per la gestione dell’emergenza epidemiologica da Covid-19.
Proseguono, pertanto, le modalità di fruizione dei servizi per le diverse strutture in cui è organizzato il Settore Sociale per l’accesso al servizio in condizioni di sicurezza. La modalità privilegiata di interazione con gli utenti resta quella a distanza, attraverso i canali messi a disposizione dalle tecnologie informatiche ed i contatti telefonici e via mail.
Per i casi in cui la modalità a distanza non sia percorribile o sia incompatibile con il bisogno espresso dal cittadino, è possibile programmare un colloquio in presenza degli operatori: il ricevimento dei cittadini avviene esclusivamente su appuntamento.
Nelle sedi dei Poli Sociali territoriali (S. Leonardo, v. Verona – Pablo, v. Bocchi – Lubiana, p.zza della Pace – Montanara, v. Carmignani), del Centro per le Famiglie, v. Marchesi e di Informastranieri, v. Cecchi, l’accoglienza dei cittadini richiede l’osservanza di specifiche procedure atte a prevenire la diffusione del contagio, tra cui:
- Appositi spazi dedicati ai colloqui, sottoposti ad interventi di igienizzazione e che consentano il distanziamento di almeno un metro tra le persone presenti;
- L’ingresso alle sedi sopra indicate avviene una persona alla volta, per accedere è necessario essere muniti di mascherina e indossarla, pena l’impossibilità di accedere. L’uso dei guanti è consigliato ma non obbligatorio. In ogni caso occorre, prima di entrare nella sede, sanificarsi le mani o i guanti con il gel posizionato all’ingresso;
- All’ingresso delle sedi sono apposti cartelli informativi e segnalazioni a terra per indicare il posto per l’attesa e dove l’operatore, dotato dei dispositivi di protezione previsti, misura all’utente la temperatura corporea tramite termoscanner portatile. Se la temperatura dell’utente risulta superiore a 37,5 gradi, l’ingresso nella sede non può essere consentito.
Seguono i recapiti da utilizzare con l’indicazione dei giorni ed orari di apertura:
POLI SOCIALI TERRITORIALI
Orari: dal lunedì al venerdì 8.30-13.30
Al numero degli Sportelli dei Poli Sociali territoriali, è stato affiancato il numero del Contact Center del Comune 0521 40521,
- Polo San Leonardo (zone: Parma Centro, San Leonardo, Cortile San Martino) - via Verona, 36/a
Tel. 0521 218589 – e-mail: st.sanleonardo@comune.parma.it
- Polo Pablo (zone: Pablo, Golese, San Pancrazio, Oltretorrente) - via Bocchi, 1/a, angolo via Savani
Tel. 0521 218300 – e-mail: st.pablo@comune.parma.it
- Polo Lubiana (zone: Lubiana, San Lazzaro, Cittadella) - piazza della Pace, 1
Tel. 0521 218108 – e-mail: st.lubiana@comune.parma.it
- Polo Montanara (zone: Montanara, Molinetto, Vigatto) - via Carmignani, 9/a
Tel. 0521 218358 – e-mail: st.montanara@comune.parma.it
CENTRO PER LE FAMIGLIE
Orari: lunedì, martedì, mercoledì, venerdì 9.00-12.00; giovedì dalle 8.15-13 e 13.30-17.30
L’accesso avviene solo previo appuntamento
Tel. 0521 031070 – e-mail: centroperlefamiglie@comune.parma.it
Sito web Centro per le Famiglie -
INFORMASTRANIERI
Orari: lunedì, mercoledì, giovedì, venerdì 8.30-12 e 14.00-17.30; martedì 8.30-12; sabato 8.30-13.00
L’accesso avviene solo previo appuntamento
Tel. 0521 031060 – e-mail: informastranieri@comune.parma.it
Sito web Informastranieri -
SPORTELLO MULTIFUNZIONALE CASA
Orari: lunedì 8.30-13.00 e 15.00-18.00; mercoledì 8.30-13.00; giovedì 8.30-13.00 e 14.00-18.00
L’accesso avviene solo previo appuntamento. La conformazione degli spazi dedicati al rapporto con gli utenti e la separazione con gli altri locali consente di evitare la misurazione della temperatura.
Tel. 0521 215339
Durante la FASE 3 proseguono le attività del call center per le emergenze in affiancamento all’azione dei poli territoriali, che della PIATTAFORMA WEB creata come strumento operativo di condivisione tra gli operatori del servizio sociale che, a seguito di valutazione dei bisogni, inseriscono gli interventi da attivare abbinandoli alle associazioni coinvolte. Si tratta di azioni diverse e complementari come consegna di pacchi alimentari a chi è in quarantena, distribuzione di pacchi presso Emporio il sabato e il lunedì su appuntamento, spese e farmaci a domicilio, consegna di effetti personali a domicilio o in ospedale, pasti a domicilio e trasporti indispensabili.
Inoltre, per l’estate 2020 sino al 15 settembre, il call center si occuperà anche dell’emergenza caldo raccogliendo le segnalazioni di persone anziane e fragili.
Rimangono attivi i numeri 0521 / 218970 – 339 / 6859982 a cui si devono rivolgere i cittadini che si trovano in condizioni di bisogno alimentare (o di farmaci) e non possono muoversi da casa e per tutti coloro, in particolare le persone anziane e fragili, che si trovano in difficoltà a causa delle elevate temperature del periodo estivo.
Per emergenze alimentari bisogna rivolgersi ai 4 poli territoriali scegliendo quello riferito al proprio domicilio.
SERVZI ONLINE
Assegno di maternità – La richiesta online può essere presentata accedendo alla seguente pagina dei Servizi On Line del Comune di Parma:
Pagina Informativa - Servizi On Line - Domanda per l'assegno di maternità -
Assegno per il nucleo familiare – La richiesta online può essere presentata accedendo alla seguente pagina dei Servizi On Line del Comune di Parma:
Pagina Informativa - Servizi On Line - Domanda per l'assegno per il nucleo familiare -