In ogni sede di polo territoriale, i cittadini troveranno ad accoglierli gli operatori dello Sportello Sociale ai quali potranno chiedere delucidazioni sui servizi istituzionali, del terzo settore e del volontariato, presenti sul territorio cittadino, nonché ottenere le corrette informazioni in riferimento alle opportunità e/o misure in atto di sostegno economico.

Nel caso in cui vi sia invece la necessità di approfondire la problematica portata dal cittadino, questo primo intervento di segretariato sociale potrà essere seguito da un colloquio con un/una assistente sociale dedicato/a all’area accoglienza.