Per fruire dei servizi occorre essere:
- residenti nel Comune di Parma;
- persone ultrasessantacinquenni o adulti con patologie assimilabili a quelle geriatriche (è prevista la contribuzione economica calcolata in base ai regolamenti Comunali vigenti);
- persone con disabilità certificata (è prevista la compartecipazione alla spesa di alcuni servizi in base alle linee guida e ai tariffari approvati dal Comune di Parma).