Struttura Operativa Programmazione e Controllo

Supporto alla Direzione Generale nella pianificazione, nella programmazione e nel controllo delle attività amministrative nonché per l’attuazione degli indirizzi politici e strategici e nelle funzioni ed attività di controllo strategico

Supporto alla Direzione Generale per la predisposizione del Bilancio sociale e di mandato

Coordinamento della predisposizione delle Relazioni d’inizio e fine mandato

Supporto alla Direzione Generale per le attività relative all’attuazione del ciclo di gestione della performance e redazione del Piano delle Performance

Supporto alla Direzione Generale nella definizione e assegnazione degli obiettivi, monitoraggio, rendicontazione per il ciclo di gestione della performance

Supporto al Nucleo di Valutazione per le materie di propria competenza

Supporto alla Direzione Generale ed al Segretario Generale per le funzioni in seno al Comitato di Direzione

Programmazione e coordinamento degli interventi organizzativi relativi a struttura e funzioni dell’Ente

Supporto nella gestione di rapporti convenzionali di collaborazione generale nell’ambito di “Parma Città Universitaria”

Coordinamento Ciclo delle Performance e definizione linee guida del Sistema di valutazione

Pianificazione strategica e programmazione operativa dell’Ente

Collaborazione e coordinamento con i Settori dell’Ente per le azioni finalizzate al miglioramento della qualità dei servizi

Controllo qualità dei servizi, rilevamento del grado di soddisfazione dei cittadini con strumenti per la misurazione della qualità dei servizi erogati

Pubblicazione dei risultati delle indagini e delle iniziative messe in atto dall'Ente in merito al miglioramento della qualità dei servizi

Coordinamento redazione, aggiornamento e pubblicazione delle Carte dei Servizi dell’Ente