Difensore civico regionale
Il difensore civico regionale è un organo indipendente che tutela i diritti dei cittadini contro i ritardi, gli abusi o i comportamenti scorretti della pubblica amministrazione.
Il difensore civico è un organo autonomo e indipendente, previsto dall'art. 70 dello Statuto regionale e disciplinato dalla legge regionale 25/2003, che interviene a garanzia dei diritti e degli interessi dei cittadini nei confronti dell'amministrazione pubblica e di tutti quei soggetti, anche privati, che svolgono una funzione pubblica o di pubblico interesse, come i gestori di acqua, luce e gas.
F.a.q.
Il Difensore interviene su richiesta dei cittadini o d'ufficio, L'intervento può essere richiesto senza particolari formalità sia da singoli cittadini che da associazioni, comitati, organismi di tutela, ecc.
No, non è previsto alcun costo, il servizio è gratuito e aperto a tutti.
Il Difensore si occupa di tutti i casi di cattiva amministrazione (ad esempio, ritardi, disservizi o mancate risposte) e interviene perché i competenti organi vi pongano rimedio. Suo è il compito di verificare che i procedimenti amministrativi abbiano un corso regolare e che i provvedimenti siano adottati in modo corretto e nei tempi previsti dalla legge.
Il difenzore civico può Essere consultato in relazione a:
sanità e ospedali (ad esempio, per informazioni sulle liste di attesa);
disabilità, immigrazione e disoccupazione;
pensioni, invalidità civile, inabilità al lavoro (INPS, INAIL);
trasporti e viabilità;
servizi pubblici, come energia elettrica, gas e acqua;
opere pubbliche, piani comunali e traffico;
procedimenti amministrativi e diritto di accesso agli atti;
ambiente (ad esempio, tutela del suolo e rifiuti);
cultura, istruzione e formazione.
Dopo aver ricevuto la richiesta e analizzato la pratica, il Difensore esprime un parere motivato sulla controversia per chiarire al segnalante l’azione dell’Ente o per suggerire all’Ente una diversa soluzione ai problemi riscontrati dai cittadini.
Per ricevere informazioni, presentare un reclamo o fissare un appuntamento con il Difensore civico o con il suo personale è possibile:
- presentare la richiesta direttamente online
attraverso il form online AlDefendo;
N.B. Nel caso in cui nel form venga indicata come mail del richiedente una casella PEC, verificare che sia abilitata alla ricezione anche di messaggi non PEC. In caso contrario, indicare una casella mail non certificata
- scrivere una lettera
per posta all’indirizzo: Viale Aldo Moro, 50 – 40127 Bologna
per email: difensorecivico@regione.emilia-romagna.it
per posta elettronica certificata: difensorecivico@postacert.regione.emilia-romagna.it - telefonare all'ufficio
al numero: 051 527 6382 nelle giornate di lunedì dalle 9.30 alle 12.30, martedì dalle 14 alle 16, mercoledì dalle 9.30 alle 12.30 e giovedì dalle 14 alle 16. In caso di urgenze potete contattare il seguente recapito: 337 1275345 - consegnare la documentazione a mani
presso gli uffici di Viale Aldo Moro 50 a Bologna nelle sole giornate del martedì pomeriggio e del giovedì mattina e previo appuntamento telefonico.
Nella richiesta è importante specificare chiaramente l'oggetto del reclamo, il proprio nome, cognome, indirizzo e recapito telefonico per consentire all'ufficio di mettersi successivamente in contatto per eventuali chiarimenti o informazioni.
Il Difensore civico della Regione Emilia-Romagna
Il difensore Civico in Refione Emilia Romagna è attualmente Guido Giusti, avvocato modenese di esperienza ultraventennale nell’esercizio della professione forense, con particolare riferimento alle attività giudiziali e di risoluzione alternativa delle controversie. Vanta particolari competenze in materia commerciale, societaria, finanziaria e della proprietà intellettuale e, dal 2015, è iscritto all’Albo Speciale Cassazionisti e Giurisdizioni Superiori.
Il difensore civico è organo di garanzia si rivolge e tutela il cittadino che chiede il suo intervento perché si ritiene danneggiato da un’amministrazione pubblica o da un concessionario di servizi pubblici della regione.
Per maggiori informazioni sulle funzioni e sulle modolità di richiesta di intervento del difensore civico e qualsivoglia altra informazione visita la sezione dedicata del portale della Regione Emilia Romagna