A chi è rivolto
- residenti nel Comune di Parma
- domiciliati nel Comune di Parma per i cittadini che non possono recarsi presso il proprio Comune.
Se il comune di residenza fa parte dell’ Anagrafe Nazionale della Popolazione Residente ( ANPR ), il rilascio del documento di identità segue le tempistiche previste per i residenti. In caso contrario, sarà necessario prima attendere il nulla osta da parte del comune di residenza.
Per il rilascio del documento è necessaria la presenza fisica dell'interessato, anche se minore di età. Non è possibile agire per delega o per procura.
Descrizione
La carta di identità elettronica è dotata di un microprocessore che memorizza le informazioni necessarie alla verifica dell'identità del titolare, compresi elementi biometrici come le impronte digitali.
Il documento permette di autenticarsi in rete per accedere ai servizi on line delle Pubbliche Amministrazioni e abilita all’acquisizione di identità digitali sul Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID).
PIN e PUK
Insieme alla CIE, il cittadino riceve due codici di sicurezza, il PIN (Personal Identification Number) e il PUK (Personal Unblocking Number).
La prima metà dei codici è contenuta nella ricevuta cartacea fornita dall’operatore comunale al termine della richiesta di rilascio presso lo sportello. La seconda metà è invece contenuta nella lettera di accompagnamento presente nella busta con cui si riceve la CIE. Il cittadino deve unire le due metà e conservare con cura i due codici così ottenuti.
I codici servono per accedere ai servizi on line di molte Pubbliche Amministrazioni che prevedono il sistema Entra con CIE .
Il codice PIN è necessario per abilitare l’accesso vero e proprio ai servizi digitali, mentre il PUK è necessario per sbloccare il PIN a seguito di tre tentativi errati di immissione, impostando, eventualmente, un nuovo valore.
Lo sblocco del PIN mediante il PUK è possibile da computer mediante il Software CIE e da smartphone mediante l’App CieID.
SMARRIMENTO DEL PIN E PUK
In caso di smarrimento del codice PIN, è possibile impostarne uno nuovo utilizzando il codice PUK, da computer mediante il Software CIE e da smartphone mediante l’App CieID.
In caso di smarrimento del PUK, se in fase di richiesta della CIE sono stati forniti i propri contatti (e-mail e/o numero di cellulare), è possibile recuperare il codice direttamente dall’App CieID seguendo le istruzioni:
- scaricare o aggiornare l’ultima versione dell’app CieID su uno smartphone dotato di tecnologia NFC;
- accedere dal menù dell’app alla voce “Recupero PUK”;
- avvicinare la CIE allo smartphone;
- inserire il numero di serie della CIE (riportato in alto a destra sulla Carta);
- inserire i contatti forniti al Comune in fase di richiesta della CIE (numero di cellulare o e-mail).
Per ragioni di sicurezza, dopo 48 ore dall’inserimento della richiesta, verrà inviata una notifica via SMS o via e-mail per completare la procedura e visualizzare il PUK.
Qualora non siano stati forniti recapiti validi in sede di rilascio della CIE oppure questi siano errati, potranno essere modificati o aggiornati presso il Comune e, se necessario, si potrà anche richiedere la ristampa dei codici PIN e PUK.
Di seguito il link al sito del Ministero dell'Interno con un video esplicativo della procedura da seguire: Come recuperare il PUK della Carta di Identità Elettronica (CIE)
VALIDITÀ PER L'ESPATRIO
La CIE per i cittadini italiani maggiorenni o minorenni può essere rilasciata valida o non valida per l'espatrio. Se non valida per l'espatrio sulla carta appare la dicitura “ NON VALIDA PER L’ESPATRIO “.
La Carta di Identità Elettronica, se valida per l’espatrio, può essere utilizzata per viaggiare sul territorio nazionale, negli Stati membri dell’Unione Europea e nei altri paesi dell’area Schengen
Sul sito Viaggiare Sicuri del Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale si possono avere informazioni utili sul Paese che si intende visitare e sul titolo di viaggio necessario.
Per i cittadini stranieri, comunitari o extracomunitari, maggiorenni o minorenni, è sempre rilasciata non valida per l'espatrio.
DURATA E RINNOVO
- 3 anni per i minori di età inferiore a 3 anni
- 5 anni per i minori di età compresa tra i 3 e i 18 anni
- Per i maggiorenni la carta, ai sensi del Regolamento (UE) 2019/1157, ha una validità massima di 10 anni, pertanto scade dopo 9 anni più i giorni intercorrenti fra la data della richiesta e la data di nascita
Il rinnovo può essere richiesto sei mesi prima della data di scadenza, oppure in caso di furto, smarrimento o deterioramento. Non è previsto il rinnovo a seguito di variazione di dati riguardanti lo stato civile, la residenza o la professione.
Come fare
E' necessario fissare un appuntamento:
Cittadino in possesso di credenziali Spid, Cie o Cns:
- collegarsi all'Agenda on line. Deve essere prenotato un appuntamento per ogni persona che richiede la carta di identità.
Cittadino non in possesso di credenziali Spid, Cie o Cns:
- telefonare al Contact Center tel. 052140521
Se si è impossibilitati a presentarsi il giorno dell’appuntamento, è necessario disdire.
Prenotazione CIE in urgenza:
Il servizio consente di richiedere un appuntamento per il rilascio della CIE in tempi più brevi rispetto a quelli previsti in agenda ordinaria.
La richiesta dovrà essere adeguatamente motivata e giustificata. Sono considerati motivi di urgenza ad esempio: viaggi, furto o smarrimento, partecipazione a concorsi pubblici. Richiesta per ottenere la CIE in urgenza
Cosa serve
- Una fotografia formato tessera recente (non più vecchia di 6 mesi) oppure una fotografia digitale (vedi le caratteristiche in Ulteriori Informazioni)
- Carta di identità scaduta o in scadenza, da presentare in caso di rinnovo della carta di identità
- Nel caso di minore accompagnato da un solo genitore, modulo di assenso in originale per il rilascio della carta valida per l'espatrio
- Denuncia di furto o smarrimento della precedente Carta d'Identità resa presso le Autorità competenti, in originale da presentare in caso di furto o smarrimento della carta di identità
- Carta di identità deteriorata
- Tessera Sanitaria/Codice fiscale (Carta Nazionale dei Servizi)
- Passaporto o documento di riconoscimento, rilasciato dal paese di origine, per i cittadini stranieri in caso di richiesta della prima carta di identità
- Permesso di soggiorno o carta di soggiorno, in corso di validità
Cosa si ottiene
Carta di Identità Elettronica
Tempi e scadenze
TEMPI DI CONSEGNA DELLA CIE
La CIE non viene consegnata direttamente a sportello al momento della richiesta, ma stampata e spedita entro 6 giorni lavorativi dall’Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato:
- all'indirizzo di residenza del richiedente tramite posta raccomandata
- ad un altro indirizzo indicato tramite posta raccomandata
Se il cittadino ( o il suo delegato ) non è presente al momento della consegna della raccomandata, riceverà un avviso di mancata consegna con le istruzioni da seguire. E’ possibile verificare lo stato delle singole spedizioni collegandosi al servizio di tracciabilità sul sito delle Poste Italiane. In caso di mancato recapito è possibile contattare il Ministero dell'Interno al numero verde 800.263.388 o all'indirizzo email cie.cittadini@interno.it
- direttamente al Comune di Parma : una volta ricevuto il messaggio di conferma sul numero di telefono fornito precedentemente all’operatore, è necessario recarsi al DUC , muniti obbligatoriamente del modulo di ricevuta ottenuto a sportello, senza appuntamento, negli orari di apertura al pubblico.
Quanto costa
- 23€ per prima emissione e rinnovo
- 28€ per smarrimento o deterioramento
da pagare nei seguenti modi:
- tramite PagoPa in fase di prenotazione
- tramite il bollettino PagoPa
Il bollettino PagoPA è pagabile utilizzando i seguenti canali:
- Tabaccherie convenzionate
- Bancomat
- Homebanking
- AppIO
- App bancarie
- Sportello automatico presso DUC (pagamento possibile solo con bancomat e carta di credito)
- Ulteriori metodi consultabili sul sito https://wwww.pagopa.gov.it
Casi particolari
CITTADINI ITALIANI RESIDENTI ALL’ESTERO
I cittadini Italiani iscritti all’AIRE ( Anagrafe Italiana Residenti all'Estero ) non possono richiedere la carta di identità elettronica: per loro sarà rilasciata la carta di identità cartacea.
Il rilascio della CIE è infatti subordinato all'allineamento dei dati anagrafici nel sistema dell'Indice Nazionale delle Anagrafi (INA/SAIA) al quale, attualmente, i cittadini iscritti all'AIRE non sono stati allineati. L’emissione della CIE è in fase di graduale sperimentazione presso gli Uffici consolari.
Si suggerisce di visitare il sito del Consolato di riferimento per verificare la possibilità di richiedere la CIE.
IMPOSSIBILITA' DI RECARSI ALLO SPORTELLO PER GRAVI MOTIVI DI SALUTE
Se il cittadino non può presentarsi personalmente allo sportello per gravi motivi di salute, un suo delegato (ad es. un familiare) deve recarsi presso gli sportelli del DUC su appuntamento e consegnare la documentazione che attesti l’impedimento. Il delegato dovrà inoltre portare la precedente carta di identità o altro documento di riconoscimento e 1 foto formato tessera (recente) della persona interessata. Effettuato il pagamento, concorderà con l’ufficiale d'anagrafe un appuntamento presso il domicilio del richiedente per completare la procedura. Per fissare l'appuntamento è necessario contattare il contact center al numero 052140521 oppure scrivere a 052140521@comune.parma.it
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Dove rivolgersi
Ulteriori informazioni
CARATTERISTICHE DELLA FOTOGRAFIA
La fotografia deve rispettare tutte le indicazioni tecnico-qualitative indicate sul sito del Ministero dell'Interno e non deve risalire a più di 6 mesi. Deve essere prodotta a colori, in formato tessera stampata su carta fotografica o in formato digitale.
In particolare, la fotografia deve avere queste caratteristiche:
- sfondo chiaro e uniforme
- posa frontale a capo scoperto, ad eccezione dei casi in cui la copertura del capo sia imposta da motivi religiosi, purché il viso sia completamente ben visibile
- Formato JPEG- Definizione immagine almeno 400 dpi-Dimensione del file massimo 500 Kb
E’ possibile inviare la foto tessera tramite la mail csc_duc@comune.parma.it prima del giorno fissato per l’appuntamento inserendo nome e cognome, luogo e data di nascita e giorno e ora dell’appuntamento.
Contatti
Qualità del servizio
Standard di qualità
| Indicatore | Valore garantito | Risultati anno precedente |
|---|---|---|
| Intervallo di tempo tra la data di scadenza della CIE e la data di prenotazione per l’erogazione del servizio | ≤10 giorni | N.D. |
Suggerimenti e reclami
Nel caso di mancato rispetto degli standard garantiti, il cittadino può scrivere a urp@comune.parma.it inserendo come oggetto della mail Carta dei Servizi: reclamoIl Comune di Parma prenderà in carico il reclamo e fornirà una risposta entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo.Qualora sia accertata la responsabilità del Comune di Parma, si prevede la seguente forma di indennizzo:
- Voucher gratuito per 1 ingresso alla Camera di San Paolo
Il Comune non ha alcuna responsabilità se il disservizio è dovuto a cause di forza maggiore o a fatto imputabile al cittadino/utente.
Argomenti:
Ultimo aggiornamento: 09-06-2025, 14:31