A chi è rivolto
Tutti i cittadini.
Descrizione
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) fornisce informazioni di carattere generale sull'attività del Comune di Parma e sulla sua organizzazione interna e garantisce l’accesso ad alcuni servizi e procedure del Comune.
Come fare
Per richiedere informazioni sull'organizzaizione interna, sulle attività e sui servizi del Comune, puoi scrivere a urp@comune.parma.it.
Cosa serve
Un indirizzo e-mail.
Per accedere al servizio è necessario fornire i propri dati di contatto.
Cosa si ottiene
Un'informazione di primo livello o l'inoltro della richiesta agli uffici competenti per una risposta tecnica.
Tempi e scadenze
La richiesta riceverà un riscontro con un'informazione di primo livello oppure verrà inoltrata agli uffici competenti per una risposta tecnica entro 2 giorni lavorativi.
Quanto costa
Nessun costo
Accedi al servizio
Ulteriori informazioni
Per ulteriori infomrazioni visita la pagina dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)
Contatti
Qualità del servizio
Standard di qualità
| Indicatore | Valore garantito | Risultati anno precedente |
|---|---|---|
| Tempi di attesa per il riscontro alle richieste pervenute da parte del cittadino | 2 giorni | N.D. |
Suggerimenti e reclami
Nel caso di mancato rispetto degli standard garantiti, il cittadino può scrivere a urp@comune.parma.it inserendo come oggetto della mail Carta dei Servizi: reclamoIl Comune di Parma prenderà in carico il reclamo e fornirà una risposta entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo.Qualora sia accertata la responsabilità del Comune di Parma, si prevede la seguente forma di indennizzo:
- Voucher gratuito per 1 ingresso alla Camera di San Paolo
Il Comune non ha alcuna responsabilità se il disservizio è dovuto a cause di forza maggiore o a fatto imputabile al cittadino/utente.
Argomenti:
Ultimo aggiornamento: 23-01-2026, 13:03