A chi è rivolto
Al committente (intestatario della pratica edilizia) e al tecnico incaricato e al committente (intestatario dell’istanza in corso di caricamento) e al tecnico incaricato.
Descrizione
Il soggetto interessato può presentare richiesta di rimborso qualora:
- abbia operato un versamento di quota di diritto di segreteria in eccesso rispetto a quanto previsto,
- abbia versato la quota del diritto di segreteria ma non abbia concluso l’inserimento della pratica sul portale.
Come fare
La richiesta può essere presentata tramite servizio online dalla piattaforma digitale dedicata per casi con pratica protocollata oppure tramite PEC a suap@pec.comune.parma.it per casi di pratica ancora in corso di caricamento.
Cosa serve
Modulo di rimborso debitamente compilato
Documentazione comprovante l’avvenuto versamento delle somme da rimborsare
Autorizzazione all'accredito della somma da restituire al soggetto legittimato [ in caso, ad esempio, di più cointestatari o di avvenuta compravendita dell'immobile e voltura del titolo edilizio ]
Cosa si ottiene
La restituzione delle somme non dovute o eccedenti il dovuto.
Tempi e scadenze
L’eventuale richiesta di chiarimenti e/o di documentazione integrativa è inviata agli interessati entro il termine di 30 giorni previsto da legge.
Il rimborso si prescrive decorsi 10 anni dalla data di esecuzione del versamento in eccesso o non dovuto.
Quanto costa
La richiesta è gratuita
Accedi al servizio
Si accede al servizio online dalla piattaforma digitale dedicata tramite il link sotto indicato:
Documenti
Contatti
Qualità del servizio
Standard di qualità
| Indicatore | Valore garantito | Risultati anno precedente |
|---|---|---|
| Tempo massimo di erogazione del rimborso | ≤120 giorni | N.D. |
Suggerimenti e reclami
Nel caso di mancato rispetto degli standard garantiti, il cittadino può scrivere a urp@comune.parma.it inserendo come oggetto della mail Carta dei Servizi: reclamoIl Comune di Parma prenderà in carico il reclamo e fornirà una risposta entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo.Qualora sia accertata la responsabilità del Comune di Parma, si prevede la seguente forma di indennizzo:
- Voucher gratuito per 1 ingresso alla Camera di San Paolo
Il Comune non ha alcuna responsabilità se il disservizio è dovuto a cause di forza maggiore o a fatto imputabile al cittadino/utente.
Ultimo aggiornamento: 12-05-2026, 09:42