A chi è rivolto
Possono iscriversi alle Biblioteche e usufruire del servizio di prestito:
- i residenti in Emilia-Romagna e nei comuni delle province limitrofe di Mantova, Cremona, La Spezia, Massa Carrara.
- i non residenti che abbiano il domicilio nella Provincia di Parma per ragioni di studio o di lavoro documentabile. La scadenza dell’iscrizione degli studenti universitari in mobilità, Erasmus e simili, è impostata a due mesi prima della scadenza del progetto.
Chi può presentare
L’iscrizione dei minorenni deve essere effettuata dai genitori o da chi ne fa le veci. A questi è richiesto di compilare un modulo di iscrizione specifico riportante sia i dati personali propri sia quelli del minore.
Descrizione
Il servizio di prestito delle biblioteche permette agli utenti iscritti di prendere in prestito gratuitamente libri e altri materiali per un periodo di tempo determinato.
Tipologia e quantità dei documenti disponibili.
Sono in generale ammessi al prestito tutti i documenti, salvo quelli appartenenti alle sezioni di conservazione e i fondi archivistici.
Possono essere contemporaneamente presi a prestito fino a 10 documenti per biblioteca, indipendentemente dalla tipologia: libri, audiolibri, DVD, fascicoli di rivista, giochi.
Casi particolari sono normati da ciascuna Biblioteca.
E' possibile il prestito gratuito degli ebook e degli audiolibri digitali presenti nella Biblioteca Digitale Emilib.
Sono consentiti ad ogni utente 5 prestiti al mese della durata di 15 giorni ciascuno. E' possibile prenotare i titoli che risultino già in prestito ad altri utenti.
Il servizio di prestito non necessita di appuntamento e viene effettuato immediatamente, salvo il caso
in cui i materiali richiesti in prestito si trovino in archivi e magazzini interni o esterni alle sedi bibliotecarie. In tale
eventualità il ritiro dei documenti sarà concordato con gli operatori delle singole biblioteche al momento
della richiesta e non dovrà essere superiore a 2 giorni nel caso di magazzini interni e a 7 giorni
in caso di magazzini e archivi esterni al plesso bibliotecario.
Durata del prestito
Libri e audiolibri 30 gg.
Audiovisivi, riviste e giochi 10 gg, ebook e audiolibri digitali 15 gg.
Casi particolari e materiali specialistici sono normati da ciascuna Biblioteca.
Tesisti e ricercatori possono, ove indicato presso le singole strutture, ottenere in prestito un maggior numero di documenti.
A 3 giorni dalla scadenza del prestito l’utente riceve una mail di promemoria per la restituzione. Per gli ebook e gli audiolibri digitali il prestito si conclude automaticamente alla scadenza fissata.
Proroghe
Qualora il documento non risulti prenotato è possibile, nei tre giorni antecedenti alla scadenza, prorogare il prestito per un tempo equivalente alla durata originaria. Per ogni documento non si possono richiedere più di due proroghe. E' possibile ottenere la proroga attraverso il proprio spazio personale sul catalogo online, telefonicamente o scrivendo una mail con indicato il numero d'inventario del documento.
Ritardi
In caso di ritardo nella restituzione, a tre giorni dalla scadenza del prestito l’utente riceverà una prima mail automatica di sollecito; se il ritardo sarà maggiore di un periodo pari alla metà della durata del prestito, l'utente sarà sospeso dal servizio per un periodo pari al ritardo. Per i documenti in ritardo che fossero richiesti con particolare urgenza, l'utente potrà essere sollecitato telefonicamente anche dopo pochi giorni dalla scadenza del prestito.
Prenotazione
E' possibile prenotare i documenti in prestito.
Le prenotazioni bloccano il libro rientrato per 5 giorni dalla data del rientro effettivo. Le prenotazioni sono ugualmente disponibili per gli ebook e gli audiolibri digitali della biblioteca Emilib.
Responsabilità dell'utente
L'utente è tenuto a:
- restituire il materiale prestato nei termini prescritti e a trattarlo con cura: è vietato sottolineare, fare orecchie segnalibro, o comunque danneggiare il materiale.
- riacquistare il materiale smarrito o danneggiato o, in casi particolari da concordare con la biblioteca, pagarne il prezzo equivalente.
Come fare
Per l'iscrizione gratuita al prestito è necessario presentarsi in una delle Biblioteche del Comune di Parma con un documento di identità valido, oppure scrivere a civica@comune.parma.it
Per ottenere in prestito i libri e gli altri materiali è sufficiente presentarsi al banco prestito con un documento di identià o con la tessera sanitaria. Nelle biblioteche dotate di postazione di autoprestito è consigliato servirsi direttamente presso le macchine, utilizzando la tessera sanitaria o la carta di identità digitale (alla Biblioteca Civica e alla Biblioteca Malerba), oppure l’apposita tessera (alla Biblioteca Pavese). Per conoscere la disponibilità di documenti di proprio interesse è possibile effettuare ricerche nel catalogo online all'indirizzo web https://biblioteche.parma.it/SebinaOpac/.do
Cosa serve
Per effettuare il prestito è sufficiente presentare la tessera sanitaria o un documento d'identità in corso di validità.
Cosa si ottiene
L'iscrizione consente il prestito a domicilio gratuito di libri, riviste, giochi, DVD e del materiale delle Biblioteche del Comune di Parma per il numero di giorni previsti dal regolamento.
L'iscrizione consente inoltre l'accesso tramite SPID/CieID ai servizi di consultazione e prestito della biblioteca digitale EMILIB.
Tempi e scadenze
L'iscrizione è immediata se richiesta in presenza. L'iscrizione via email avviene entro 3 giorni lavorativi.
Quanto costa
Il servizio di prestito è gratuito e richiede l'iscrizione, anch'essa gratuita, alle biblioteche
Sono servizi liberi e gratuiti l'accesso alla biblioteca, la consultazione in sede dei libri, dei quotidiani, delle riviste e di tutto il materiale esposto a scaffale aperto. Per queste attività non è pertanto richiesta iscrizione.
Sono invece servizi gratuiti ma ad iscrizione il prestito locale e intersistemico, l’utilizzo del wifi, delle postazioni internet e l'accesso alla biblioteca digitale Emilib.
E’ richiesto invece un pagamento per il servizio di prestito interbibliotecario nazionale, per le riproduzioni fotostatiche e per le stampe. L'entità del pagamento è stabilita dal Piano tariffario deliberato di anno in anno dalla giunta comunale.
Accedi al servizio
Dove rivolgersi
Link utili
Contatti
Qualità del servizio
Standard di qualità
| Indicatore | Valore garantito | Risultati anno precedente |
|---|---|---|
| Tempi per richiedere in prestito di libri che necessitino di essere estratti da magazzini presenti nel plesso | 1 giorno | N.D. |
| Tempi per prenotare audiolibri digitali | Disponibilità immediata | N.D. |
Suggerimenti e reclami
Nel caso di mancato rispetto degli standard garantiti, il cittadino può scrivere a urp@comune.parma.it inserendo come oggetto della mail Carta dei Servizi: reclamoIl Comune di Parma prenderà in carico il reclamo e fornirà una risposta entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo.Qualora sia accertata la responsabilità del Comune di Parma, si prevede la seguente forma di indennizzo:
- Voucher gratuito per 1 ingresso alla Camera di San Paolo
Il Comune non ha alcuna responsabilità se il disservizio è dovuto a cause di forza maggiore o a fatto imputabile al cittadino/utente.
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Ultimo aggiornamento: 09-06-2025, 14:31