A chi è rivolto
A chi ha subito un danno la cui responsabilità è del Comune di Parma. È importante che la domanda sia presentata tempestivamente, in modo da accertare con maggiore precisione le cause che hanno determinato il danno.
Il presente servizio favorisce l’acquisizione di tutte le informazioni necessarie ad una veloce istruttoria della pratica di risarcimento, tuttavia restano valide le altre modalità di trasmissione della richiesta che può essere:
presentata a mano presso l'Ufficio Protocollo Largo Torello de Strada n. 11/A;
inviata per raccomandata con avviso di ricevimento a Comune di Parma - Settore Patrimonio e Facility Management, Largo Torello de Strada n. 11/A;
inviata tramite PEC a comunediparma@postemailcertificata.it.
Chi può presentare
La domanda deve essere presentata dal soggetto danneggiato o da un suo delegato munito di procura.
Come fare
Il servizio on line può essere attivato compilando il format attivabile dal tasto in fondo alla pagina, allegando la documentazione prevista.
Una volta ricevuta la domanda il Comune, all’esito di una prima istruttoria per valutare la sussistenza degli elementi per un’eventuale responsabilità in capo all’Ente, la trasmette alla compagnia di assicurazione la quale procede con tutte le attività conseguenti: analisi peritale, contatti con il danneggiato, comunicazione al danneggiato dell'esito dell'analisi peritale con eventuale risarcimento del danno.
La Compagnia prenderà contatti con il richiedente ai recapiti indicati dal medesimo entro 15 giorni dalla data della richiesta di risarcimento.
Sulla base degli obblighi contrattuali assunti, spetta alla compagnia di assicurazione valutare la sussistenza dei presupposti di accoglimento o diniego della domanda risarcitoria e provvedere all'eventuale pagamento del risarcimento.
Il Comune non può interferire sulle valutazioni della compagnia assicuratrice, né decidere di versare alcuna somma a qualunque titolo direttamente al danneggiato (rimborso spese, risarcimento danni, ecc.). Pertanto, per qualsiasi informazione successiva alla domanda di risarcimento il danneggiato dovrà rivolgersi esclusivamente alla compagnia di assicurazione.
Se la domanda di risarcimento sarà respinta, il danneggiato può proporre ricorso all'autorità giurisdizionale competente.
Cosa serve
Per accedere al servizio, assicurati di avere:
SPID (sistema pubblico di identità digitale), carta d’identità elettronica (CIE) o carta nazionale dei servizi (CNS).
tutta la documentazione ritenuta utile a comprova del danno subito.
Cosa si ottiene
Somma di denaro a titolo di risarcimento del danno subito
Tempi e scadenze
La Compagnia prenderà contatti con il richiedente ai recapiti indicati dal medesimo entro 15 giorni dalla data della richiesta di risarcimento.
Quanto costa
La presentazione della pratica non prevede alcun pagamento.
Accedi al servizio
Richiesta risarcimento danni.
Contatti
Qualità del servizio
Standard di qualità
| Indicatore | Valore garantito | Risultati anno precedente |
|---|---|---|
| Tempo intercorrente tra la richiesta di risarcimento e la reiezione o il contatto da parte della Compagnia Assicuratrice (in giorni) | ≤ 15 giorni | N.D. |
Suggerimenti e reclami
Nel caso di mancato rispetto degli standard garantiti, il cittadino può scrivere a urp@comune.parma.it inserendo come oggetto della mail Carta dei Servizi: reclamoIl Comune di Parma prenderà in carico il reclamo e fornirà una risposta entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo.Qualora sia accertata la responsabilità del Comune di Parma, si prevede la seguente forma di indennizzo:
- Voucher gratuito per 1 ingresso alla Camera di San Paolo
Il Comune non ha alcuna responsabilità se il disservizio è dovuto a cause di forza maggiore o a fatto imputabile al cittadino/utente.
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Ultimo aggiornamento: 09-06-2025, 14:39