A chi è rivolto
Alle persone di tutte le nazionalità, residenti / domiciliate nel Comune di Parma.
Descrizione
L'InformaStranieri è un servizio destinato alla gestione di attività finalizzate all’inclusione sociale della popolazione straniera. Si pone l’obiettivo di promuovere l’accesso alle informazioni e ai diritti di cittadinanza, facilitare l’inclusione e l’accessibilità al sistema dei servizi (sociali, scolastici, abitativi, sanitari, ecc.) assumendo il ruolo di filtro operativo sul territorio tra politiche nazionali, diritti individuali e sostenibilità sociale.
Tramite lo Sportello InformaStranieri vengono erogati servizi di supporto anche specialistici, in grado di affiancare e supportare gli utenti nel disbrigo di pratiche sia in materia di immigrazione (rilascio e rinnovo del permesso/carta di soggiorno, ricongiungimento familiare e consegna nulla osta, visti, regolarizzazione e ingressi in Italia, cittadinanza italiana, rimpatrio volontario assistito, ecc.) sia per l'accesso a servizi, diritti e opportunità offerte dal territorio.
Il Comune di Parma è ente titolare del servizio e si avvale per la gestione, in regime di appalto, della cooperativa sociale MediaGroup98.
Come fare
Il servizio Informastranieri è ubicato presso il Direzionale Uffici Comunali (DUC) in largo Torello de Strada, 11/A.
Al servizio è possibile accedere sia recandosi presso il DUC che telefonando o inviando una e-mail per richiedere un appuntamento.
Tel. 0521 031060
e-mail:
informastranieri@comune.parma.it
Orari Servizio Informastranieri presso il Duc:
lunedì e giovedì dalle 8.15 alle 17.30; martedì, mercoledì, venerdì e sabato dalle 8.15 alle 13.30
Cosa serve
Sulla base dell'intervento richiesto, dovranno essere consegnati specifici documenti.
Cosa si ottiene
Informazioni, consulenza e supporto per tutte le pratiche amministrativ ammesse alla regolarizzazione sul territorio italiano.
Tempi e scadenze
Il Servizio è attivo durante tutto l'anno, ad eccezione delle festività e dei giorni di chiusura stabiliti dall'Amministrazione Comunale.
Quanto costa
Il servizio non prevede costi a carico dell'utenza.
Accedi al servizio
Dove rivolgersi
Contatti
Qualità del servizio
Standard di qualità
| Indicatore | Valore garantito | Risultati anno precedente |
|---|---|---|
| Riscontro dal contatto via mail alla risposta degli operatori | Entro 2 giorni | N.D. |
| Tempistica per fissare appuntamento finalizzato al supporto nella compilazione della pratica di cittadinanza | Entro 3 mesi | N.D. |
| Presenza di una figura di mediazione interculturale durante lo svolgimento delle attività realizzate dallo Sportello presso la sede comunale | Sempre garantita | N.D. |
Suggerimenti e reclami
Nel caso di mancato rispetto degli standard garantiti, il cittadino può scrivere a urp@comune.parma.it inserendo come oggetto della mail Carta dei Servizi: reclamoIl Comune di Parma prenderà in carico il reclamo e fornirà una risposta entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo.Qualora sia accertata la responsabilità del Comune di Parma, si prevede la seguente forma di indennizzo:
- Voucher gratuito per 1 ingresso alla Camera di San Paolo
Il Comune non ha alcuna responsabilità se il disservizio è dovuto a cause di forza maggiore o a fatto imputabile al cittadino/utente.
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Ultimo aggiornamento: 09-06-2025, 14:35