Salta al contenuto

A chi è rivolto

Turisti e cittadini

Descrizione

Presso lo IAT-R Parma Welcome del Comune di Parma si svolgono le seguenti attività:

- Informazioni su città e territorio, offerta culturale, ricettività, eventi allo sportello e via web

- Proposte di itinerari, eventi e iniziative; prenotazione pernottamenti e last-minute, biglietteria eventi ed organizzazione di itinerari, visite, escursioni;

-Allestimento spazi per auto-consultazione materiali e dépliant;

- Merchandising;

- Attività di back (aggiornamento magazzino materiali, redazione per aggiornamento informazioni e contenuti sistema informativo del servizio e del sito turismo del comune e quello regionale ER, supporto al raccordo delle iniziative e integrazione offerte turistiche);

- Monitoraggio qualità del servizio e controllo periodico della qualità erogata, analisi reclami e suggerimenti e rilevazione flussi e tipologia di utenza per ora, giorno e periodo dell’anno.

Come fare

L’accesso al servizio di front office è libero e diretto. È possibile prendere visione di servizi e contenuti sul portale del turismo www.parmawelcome.it e accedere al servizio informazioni anche per telefono, fax, mail, chat bot e ricevere una risposta diretta e immediata o differita (in caso di approfondimenti, verifiche o supporto a prenotazioni e proposte itinerari)


Cosa serve

L’accesso al servizio è libero e diretto

Cosa si ottiene

Informazioni turistiche

Tempi e scadenze

Immediato, nelle fasce di apertura al pubblico

Quanto costa

Gratuito

Accedi al servizio

Organizzazione iniziative ed eventi turistici; partecipazione a fiere di settore e workshop; realizzazione e promozione di prodotti turistici; report su afflussi turistici; partecipazione a sistemi turistici regionali e nazionali; area camper, ostello.

Strada della Repubblica, 1

43121 Parma

Dove rivolgersi

Iat-R Comune di Parma

Strada Garibaldi, 18 – 43121 Parma

Telefono: +39 0521218889

Email: turismo@comune.parma.it

Telefono Prenotazioni: +39 0521 218855

www.parmawelcome.it

Contatti

Organizzazione iniziative ed eventi turistici; partecipazione a fiere di settore e workshop; realizzazione e promozione di prodotti turistici; report su afflussi turistici; partecipazione a sistemi turistici regionali e nazionali; area camper, ostello.

Strada della Repubblica, 1

43121 Parma

Gestione della relazione in presenza e a distanza con il cittadino, predisposizione e divulgazione di materiale informativo relativo all’organizzazione, alla normativa, all'attività dell'Ente ed altre notizie relative ai servizi del territorio.

Largo Torello de Strada, 11/a

43121 Parma

Qualità del servizio

Standard di qualità

IndicatoreValore garantitoRisultati anno precedente
Tempo massimo intercorrente tra la richiesta dell’utente e l’effettiva erogazione del servizio allo sportelloentro 10 minutiN.D.
Tempo massimo intercorrente tra la richiesta dell’utente e l’effettiva erogazione del servizio di richiesta costruzione itinerarientro 1 giornoN.D.
tempo di elaborazione di esperienze turistiche per visitatorientro 1 giornoN.D.

Suggerimenti e reclami

Nel caso di mancato rispetto degli standard garantiti, il cittadino può scrivere a urp@comune.parma.it  inserendo come oggetto della mail Carta dei Servizi: reclamoIl Comune di Parma prenderà in carico il reclamo e fornirà una risposta entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo.Qualora sia accertata la responsabilità del Comune di Parma, si prevede la seguente forma di indennizzo:

  • Voucher gratuito per 1 ingresso alla Camera di San Paolo

Il Comune non ha alcuna responsabilità se il disservizio è dovuto a cause di forza maggiore o a fatto imputabile al cittadino/utente.

Argomenti:

Ultimo aggiornamento: 09-06-2025, 12:37

Usiamo i cookie
Questo sito utilizza i cookie tecnici di navigazione e di sessione per garantire un miglior servizio di navigazione del sito, e cookie analitici per raccogliere informazioni sull'uso del sito da parte degli utenti. Utilizza anche cookie di profilazione dell'utente per fini statistici. Per i cookie di profilazione puoi decidere se abilitarli o meno cliccando sul pulsante 'Impostazioni'. Per saperne di più, su come disabilitare i cookie oppure abilitarne solo alcuni, consulta la nostra Cookie Policy.