Un assistente virtuale per facilitare la consultazione dei servizi online

Sul portale istituzionale del Comune di Parma un chatbot per facilitare l’accesso alle informazioni e ai servizi comunali.

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La fase sperimentale rappresenta un passaggio fondamentale del progetto: consentir\u00e0 infatti di verificare il funzionamento del sistema in un contesto reale, ampliarne progressivamente la base informativa e perfezionarne le configurazioni, cos\u00ec da offrire risposte sempre pi\u00f9 puntuali, pertinenti e aderenti alle esigenze degli utenti, mantenendo come riferimento esclusivo le informazioni validate dall'Amministrazione." } ] } ], "plaintext": "Lo strumento \u00e8 integrato nel portale istituzionale del Comune di Parma e consente di orientare gli utenti nella ricerca di informazioni relative ai servizi dell'Ente, facilitando l'accesso ai contenuti pubblicati sul sito istituzionale. 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Il chatbot \u00e8 inoltre in grado di interagire in oltre dieci lingue, contribuendo a rendere pi\u00f9 accessibili le informazioni pubbliche anche ai cittadini di lingua straniera." } ] } ], "plaintext": "L'obiettivo \u00e8 offrire un nuovo canale di accesso alle informazioni istituzionali, rendendo pi\u00f9 semplice la consultazione dei contenuti e favorendo l'orientamento tra i servizi comunali. 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Questo intervento, unito all'inserimento del widget dedicato all'accessibilit\u00e0, testimonia ancora una volta l'attenzione per una transizione digitale che semplifichi la vita dei cittadini senza lasciare indietro nessuno.\"" } ] }, { "text": "" } ] } ], "plaintext": "L'assessora ai Servizi Educativi e Transizione Digitale, Caterina Bonetti , sottolinea: \"Un ulteriore passo verso la facilitazione per l'accesso alle informazioni e l'assistenza nei servizi \u2013 non solo digitali \u2013 del Comune di Parma. L'assistente virtuale nasce dal bisogno di consentire a cittadine e cittadini una fruizione semplice al portale del Comune e alle attivit\u00e0 dei diversi settori, con attenzione all'elemento della lingua, che pu\u00f2 rappresentare una barriera nella comprensione corretta delle comunicazioni. 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Le risposte vengono elaborate esclusivamente sulla base delle informazioni validate e messe a disposizione dal Comune di Parma, garantendo coerenza e affidabilit\u00e0 dei contenuti." } ] } ], "plaintext": "La piattaforma tecnologica adottata \u00e8 Luxia GPT Agent, una soluzione di Intelligenza Artificiale generativa che utilizza modelli linguistici avanzati integrati con basi informative dedicate. Le risposte vengono elaborate esclusivamente sulla base delle informazioni validate e messe a disposizione dal Comune di Parma, garantendo coerenza e affidabilit\u00e0 dei contenuti." }, "190d7b2c-fa6f-4145-88a8-92a58a0caf2d": { "@type": "slate", "value": [ { "type": "p", "styleName": null, "children": [ { "text": "Il chatbot utilizza una base di conoscenza predisposta dagli uffici comunali e un sistema di indicizzazione dei contenuti del portale istituzionale. 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